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七天无理由退换货流程

狗的猫宁自营商品售后服务总则:


狗的猫宁承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经狗的猫宁售后确认属于商品质量问题。(注:当地无检测条件的请联系狗的猫宁售后处理。)


2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符:物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。(注:狗的猫宁审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。)


第三方卖家商品售后服务总则:

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

本售后总则不适用闪购商品、海外购商品;

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。(当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。)

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因:物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。(狗的猫宁审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。)

3.其他原因:除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。(由客户承担商品返回第三方卖家的运费。)